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Frage
13 Seit langem benutzten wir Ratiofill mit Adobe Acrobat 6 Standard.
Seit kurzem werden jedoch Zahlen und Text teilweise nur noch zur Hälfte dargestellt (oben oder unten abgeschnitten). Wie kann das kommen? Was kann man dagegen tun, da auch auf dem Ausdruck nur halbe Zahlen zu sehen sind.
Antwort
  • Es ist nicht klar, worauf dies zurück zuführen ist. Da Ratiofill auf den Acrobat-Teil keinen direkten Einfluss hat, ist das Problem mit Acrobat 6 oder geringeren Versionsnummern nicht lösbar.

    Wir vermuten dass dieses Problem von Service-Updates durch Adobe oder Microsoft entsteht.

    Die Lösung besteht in einem Update auf Acrobat 7 oder besser höher.

    Acrobat 7 Standard ist gelegentlich auch gebraucht bei Amazon oder eBay im Angebot.

  • Installation:
    Deinstallieren Sie Acrobat 6 vor der Installation von Acrobat 7 oder höher.

  • Löschen Sie das nicht mehr benötigte Verzeichnis von Acrobat 6 (oder niedriger).
    Meist zu finden unter c:\programme\adobe.

  • Installieren Sie Acrobat 7 oder höher (Standard oder Professional)

  • Installieren Sie anschließend Ratiofill über die bestehende Installation von Ratiofill von www.ratiofill.de/gev

  • Nach dem Update erscheinen die Zeilen möglicherweise noch immer hochgestellt.

    Es müssen die betroffenen Zeilen im Formulare mit einigen Buchstaben oder Zahlen zusätzlich oder nach Löschung einiger Buchstaben am Textende neu beschrieben werden. Erst nach der Bearbeitung eines Textes erfolgt eine korrekte Darstellung.

Wir bedauern dieses Problem sehr. Leider entzieht es sich unseren Möglichkeiten, da es in Adobe Acrobat auftritt, auf dessen interne Funktionen wir keinen Einfluss haben.

 

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