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Die häufigsten Fragen
Für Version 2.2.x |
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Die
Internetverbindung funktioniert nicht
(insbesondere nach Installation neuer Hard- oder Software) |
- Tritt beim Kauf eines
Formulars ein Fehler in der Internet-Verbindung auf, liegt
das Problem meist auf der Seite des Nutzer-PCs. Unter dem
Menüpunkt INFO kann der Status des Ratiofill-Servers
abgerufen werden. Sofern dort keine Fehlermeldungen
verzeichnet sind, liegt der Grund für das Verbindungsproblem
auf dem PC des Benutzers.
- Dieser
Fehler tritt dann auf, wenn eine Firewall oder ein
Virenscanner den Zugriff auf www.ratiofill.net kontrollieren
bzw.
verhindern.
- Wenn Sie bisher schon mit Ratiofill gearbeitet haben und
dieses Problem plötzlich auftaucht, dann kann der Grund die
Installation eines neuen oder das Update eines bereits
installierten Virenscanners sein. Auch das Update auf eine
neue Betriebssystemversion kann dieses Problem hervorrufen.
- Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Virenscanner die Datei
<Laufwerk\Programmverzeichns>\Ratiofill\Ratiofill.exe
Zugriff auf das
Internet hat. Dieser Zugriff
muss freigegeben werden.
Aus Sicherheitsgründen kann die Freigabe eingeschränkt sein.
Es muss jedoch ein Zugriff auf die folgenden Domains möglich sein:
http://www.ratiofill.de
http://www.ratiofill.net
https://www.ratiofill.net
Hinweise hierzu finden Sie in der
Dokumentation zu Ihrer Virensoftware.
Bitte beachten Sie, dass als "Programmverzeichnis" in
Windows XP meist Programme und ab Windows Vista meist
Program Files verwendet wird, falls Ihr
Systemadministrator nichts anderes festgelegt hat.
Wir
können leider keinen Support für die am Markt erhältliche
Vielzahl von Vierenscannern leisten.
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